Suporte Wave Corporate

Requisitos

Instalação

Criar um ponto de restauração no Windows.
Como instalar os nossos softwares?
Como desinstalar os produtos da Wave Corporate?

Perguntas e Respostas frequentes

Não me lembro das teclas de atalho como fazer para entrar no software?
O ícone na barra de tarefas não aparece?
Preciso saber como desinstalar o software?
O que preciso saber para não perder meu Registo?
Formatei o meu computador, irei perder o Registo?
Quanto tempo vale minha licença?
Porque não consigo monitorar o meu MSN Messenger?
Quando é que ocorrem erros no envio de E-mail?

Requisitos

Processador Pentium II / K6 e compatíveis;
64 MB memória RAM;
Drive de CD Rom;
Hard Disk de 10.0 Gb.

Instalação

Criar um ponto de restauração no Windows

Antes de instalar nossos produtos deve criar um ponto de restauração do Windows, assim, se não gostar do programa ou se este não funcionar correctamente, poderá simplesmente restaurar o sistema para um ponto anterior à instalação do programa.

Ao criar um ponto de restauração o Windows armazena todas as informações de configuração do sistema para poder restaurá-lo a este ponto caso seja necessário. Assim tem a garantia de que se algum programa for instalado e fizer com que o Windows não funcione da forma correta, tudo poderá voltar ao normal em apenas alguns cliques.

Como instalar os nosso softwares?

www.wavecorporate.pt/cadastro/index.asp
Efetuar o download do software no nosso site.:

Recomendamos que faça o download do manual do utilizador para um melhor esclarecimento da instalação e da utilização do nosso produto!

Depois de efetuado o download, realize a iinstalação do programa, clique em executar, ou se guardou em alguma pasta clique duas vezes sobre o ficheiro.

Siga os passos e efetue a instalação até à sua conclusão.

Configure o seu programa com a ajuda da instalação wizard, que o ajudará a configurar, de modo a este se comportar como você desejar.

Como desinstalar os produtos da Wave Corporate?

Todos os softwares desenvolvidos pela Wave Corporate, são criados para a segurança absoluta do Administrador, portanto, não é possível desinstalar qualquer que seja o produto pelo modo tradicional"Painel de Controlo/Adicionar Remover Programas"

Deverá entrar no software instalado e colocar a sua password de administrador

Informamos que esta password é requerida no momento da instalação do software e sem a criação da mesma é impossível instalar o produto! Logo após entrar no software clique na opção "desinstalar" Pronto, agora basta reiniciar o seu computador e todas suas configurações originais serão atualizadas.

Não me lembro da minhas teclas de atalho?

Para Clientes: por razões de segurança, é necessário que envie e-mail para com o assunto shortcuts_nome do software e na mensagem mencione o código de cliente e ou código de registo.

Para não Clientes: recomendamos que efetue o restauro do seu sistema em caso de Windows XP para uma data anterior a instalado nosso software. No caso de Windows 98/ME/2000/NT faça o seguinte: envie e-mail para nosso com o assunto shortcuts_nome do software e com a mensagem: teclas de atalho são imprescindível que informe seu telefone, e-mail e nome.

O ícone na barra de tarefas não aparece?

Caso seu ícone na barra de tarefas não apareça, entre no software com as teclas de atalho. Esse problema se refere a algumas actualizações do Windows, e o problema pode ser resolvido reinstalando o software da Wave Corporate. Se mesmo assim o erro persistir, envie e-mail para suporte@wavecorporate.pt com o assunto ícone escondido.

Como desinstalar o software?

Todos os softwares desenvolvidos pela Wave Corporate, são criados para a segurança absoluta do Administrador, portanto, não é possível desinstalar qualquer que seja o produto pelo modo tradicional "Painel de Controlo/Adicionar Remover Programas"

Deverá entrar no software instalar e colocar a sua password de administrador

Informamos que esta senha é requerida no momento da instalação do software e sem a criação da mesma é impossível instalar o produto! Logo sapós entrar no software clique na opção "desinstalar" Pronto, agora basta reiniciar seu micro e todas suas configurações originais serão atualizadas.

O que preciso saber para não perder meu Registo?

É necessário alguns passos importantes para não perder seu registo após a sua compra!

Antes de formatar ou reinstalar o sistema operacional no seu computador, desinstale o software.

Atente para o facto do seu computador estar ligado à Internet, pois caso este não esteja, perderá o seu código de registo.

Formatei o meu computador, irei perder o meu Registo?

Caso tenha formatado o seu computador, e reinstalado o seu sistema operacional ou até mesmo danificado seu disco, siga os passos seguintes para reaver seu código de registo novamente;

A Wave Corporate disponibiliza gratuitamente 1(uma) reposição do código de registo para o cliente. Caso a reposição seja maior o cliente terá necessidade de pagar 40% sobre o valor do software.


Entre em contacto pelo e-mail: e informe: seu código de cliente, código de registo, data da compra e nome do software.

Faça Download da versão atualizada do software no nosso site, e instale no seu computador.

Logo após receber seu código de registo basta licenciar o software.

Quanto tempo vale minha licença?

A licença é de um ano, na qual o cliente terá direito a todos os releases.

No caso de novas versões o cliente pode pagar apenas o valor de actualização e assim ter sua versão atualizada do software.

Porque não consigo monitorar o meu MSN Messenger ?

Não consegue monitorar o MSN Messenger, por falta de bibliotecas do mesmo, importantes para o programa, que podem não estar instaladas ou programa similar instalado.

Para solução do problema, verifique qual a versão do msn e se o msn plus não está instalado na máquina. Caso confirme a instalação do plus. Desinstale-o imediatamente.

Quando é que ocorrem erros no envio de E-mail?

Host login Failed

Falha por password e/ou nome de utilizador incorrectos.

Servidor de e-mail incorreto

E-mail não é enviado para caixa postal.

Dica
Provedor como Hotmail e outros gratuitos não dispõem de um servidor de SMTP válido, por isso, muitas vezes pode-se não receber as mensagens dos softwares da Wave Corporate. Recomendamos que utilize um provedor com SMTP habilitado.

UOL: smtps.uol.com.br
BOL: smtps.bol.com.br
Clix: mail.clix.pt
Zmail: smtp.zmail.pt